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3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在
此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争
优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享但各环节的信息交流方式
往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供
内部知识，也无法得到其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.优化公司，提高服务水平
传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务
水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。
应用知识管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、通过虚拟
企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间进行供应链管理，
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三、货运企业知识管理功效
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力
频升的今天开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高货运企业
的整体水平。
陆顺物流
1.缩短货运时间，优化货运方案
货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运所需时间较长，且受人为
因素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理
平台选择*优方案，或从知识库中找到由实践经验产生的*方案，实现有效的客户反应和科学决策。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的
货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，
企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的
员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。*后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端随时调整其发展方向
的管理，才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。货运信息化以信息技术的应用、信息
的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”
而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到信息后，
必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，
不同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质
性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货运员工也难以
利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。为了给货运决策
提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，
不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，
真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主即转向知识管理。
陆顺物流公司服务标准：
关于取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
关于发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
关于派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。
关于包装：严格遵照外包装图标要求进行包装
陆顺物流公司服务保障：
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加
运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方
客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输
过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，
完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，
各部门逐级签字核实，*后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进建有司机档案，可随时提供
货运司机的有效、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户
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从而提高服务水平。在知识经济时代，*的知识管理能力是形成不可模仿的竞争优势的关键，较高的知识管理
能力是迅速获取和传递新知识的基础。因此，货运企业要善于发掘自身的知识管理潜能运用有效的知识管理方式，
从企业现有的知识管理水平、IT水平、管理水平出发，采取适当措施，逐步推进企业的知识管理进程，
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苏州陆顺物流有限公司是由市政府市运输局批准的运输有限公司是一家以公路运输为主的专业性物流公司专业从事
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大吨位半挂车，车型丰富、货源基础稳固、业务力量雄厚、承运实力强大，价格优惠、服务到位，与国内各界客户
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，覆盖全国各大城市的完善的物流服务网络。公司力求更好发展物流产业自有及合同车辆200多辆；4.2米、6.8米、
9.6米厢式、17.5米平板车及叉车等专业机械设备，在苏州、上海、无锡都拥有自己的办公场地和仓库
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